Díváte se na své nové Centrum nápovědy. Naplnili jsme ho zástupným obsahem, abychom vám pomohli začít. Tento obsah můžete klidně upravit nebo smazat.
Centrum nápovědy je navrženo tak, aby vašim zákazníkům poskytlo kompletní možnosti samoobslužné podpory. Centrum nápovědy obsahuje znalostní bázi a u tarifů Guide Professional a Enterprise také zákaznický portál pro požadavky podpory. Pokud máte Zendesk Gather, můžete do svého Centra nápovědy přidat také komunitu.
Vaši zákazníci mohou vyhledávat články ze znalostní báze, aby se naučili provádět určitý úkol, nebo mohou prohledávat komunitu (když je k dispozici) a pokládat dotazy dalším uživatelům. Pokud vaši zákazníci nemohou najít odpověď, mohou odeslat požadavek na podporu.
Další informace najdete v příručce Help Center guide for end-users (Příručka pro koncové uživatele Centra nápovědy).
Každý uživatel má svůj profil v Centru nápovědy (pro Guide Professional a Enterprise), takže se uživatelé vašeho Centra nápovědy mohou vzájemně lépe poznat. Profily obsahují relevantní informace o uživatelích a také jejich aktivity a příspěvky.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.